En el Hotel Dann Cartagena, nos comprometemos a brindar experiencias de alojamiento de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes, brindando confort y calidez humana.
Nuestra política está orientada a cumplir con lo siguiente:
- Satisfacción del cliente: Garantizamos la mejora continua de nuestros servicios, escuchando activamente a nuestros clientes y atendiendo sus necesidades y expectativas.
- Gestión de la calidad: Implementamos y mantenemos un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015, asegurando la eficacia de nuestros procesos y la competencia de nuestro recurso humano.
- Sostenibilidad ambiental: Nos comprometemos a prevenir la contaminación, reducir el consumo de recursos naturales (agua, energía), minimizar la generación de residuos y fomentar prácticas responsables entre nuestras partes interesadas.
- Responsabilidad social y cultural: Promovemos el respeto por la comunidad local, la cultura cartagenera, los derechos humanos y laborales, participamos activamente en el desarrollo sostenible del destino turístico y la prevención del ESCNNA.
- Cumplimiento normativo: Cumplimos con la legislación vigente aplicable en materia ambiental, turística y laboral, así como con otros requisitos legalmente exigibles.
- Mejora continua: Evaluamos y mejoramos continuamente nuestro sistema de gestión integrado de calidad y sostenibilidad, mediante el seguimiento de indicadores, auditorías y revisión por la alta dirección.
Esta política es comunicada, comprendida y aplicada por todo nuestro personal y se encuentra disponible para todas las partes interesadas. Su cumplimiento es responsabilidad de todos los colaboradores del hotel, bajo el liderazgo de la alta dirección.
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